Координатор работы представителей / Отдел контроля качества
Миссия компании RTOURS – Мы помогаем людям сделать незабываемый свой отдых на Балканах
Наша команда — это позитивные и энергичные молодые люди, настоящие профессионалы. Для нас важно, чтобы все клиенты получили качественные услуги, поэтому мы постоянно осуществляем мониторинг состояния отелей и вилл, выбираем для трансфера комфортабельные автобусы и минивэны. Мы трепетно относимся к многовековым традициям Черногории, и потому привлекаем к экскурсиям только лучших гидов-историков».
Черногория — это уникальное место в мире с потрясающей природой, морем , пляжами, горными реками, каньонами, удивительной национальной кухней. Поэтому все предлагаемые компанией экскурсии поразят вас разнообразием и широтой географии.
За каждый отелем/частным апартаментом закреплен представитель компании R-TOURS. Номер телефона указан в информационной книге R-TOURS или на информационном стенде компании в отеле. Все номера телефонов представителей поддерживают программы Viber/WhatsApp.
Рекомендуем посетить первую информационную встречу всем гостям, отдыхающим через нашу компанию — во время встречи представитель расскажет о курорте, стране, поможет оптимально подобрать экскурсионные маршруты и составить программу отдыха, расскажет о месте сбора на обратный групповой трансфер, с какой точно остановки будет производится сбор гостей в аэропорт. Местом проведения первой информационной встречи чаще всего является ресепшен отеля на 1 этаже, или во дворике, если это частные апартаменты, так же возможно проведение встречи на соседней вилле/апартаментах. Рекомендуем внимательно читать информацию, указанную на информационном конверте!
Обязанности представителя на курорте: сделать отдых туристов максимально комфортным и запоминающимся, рассказать о правилах безопасности на курорте, ознакомить с экскурсионными маршрутами, проверить соответствие правильности размещения туристов, согласно ваучеру, информировать об обратном трансфере и оказывать информационную поддержку гостям в рабочее время с 08:00 до 20:00, в другое время только в экстренных случаях.
Представитель несет ответственность за услуги предоставленные ТОЛЬКО компанией Р-ТУРС. За услуги, приобретенные не у представителя компании Р-ТУРС, в мелких уличных агентствах, частных компаниях, с кем нет соглашения о сотрудничестве, представитель ответственности не несет. Представитель и компания не несет ответственности за происшествия, касающиеся криминального и уголовного характера — в данном случае настоятельно рекомендуем туристам обратится в специальные органы по месту прибывания. Представитель может оказать только консультационную поддержку. Представитель не может выступать в качестве переводчика, оказывать содействие в медицинских целях и транспортировке больных.
На территории Будванской Ривьеры (Будва, Бечичи, Рафаиловичи, Пржно, Свети Стефан, Петровац), Герцег-Нови, Мелине, Чань, Сутоморе — представители проводят личные встречи с гостями.
На курортах Ульцинь, Добра Вода, Бар, Пераст, Котор, Прчань, Тиват — общение с представителем осуществляется по телефону.